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服务业“春节式涨价” 有道理也得有规矩 [复制链接]

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      春节将至,多家快递公司相继表示“春节不打烊”,同时提醒“快递时效将受影响”,韵达、顺丰则明确表示将要涨价。(1月15日中国新闻网)
      
      显然,“春节不打烊”的服务很大程度上意味着“春节式涨价”。其实不只快递行业,近年来,在美容美发、餐饮、旅游住宿、交通运输等服务行业,尽管方式各异,但却不约而同地都存在着“春节式涨价”,俨然已成为一种行业常态。对此,部分消费者表示理解,有一部分消费者则感叹“吃不消”,甚至会产生质疑,觉得这是在趁“节”打劫。
      
      在笔者看来,消费者对服务业这样的“春节式涨价”,固然不可能击掌欢迎、大力支持,但也无需怨声载道、牢骚满腹,应秉持理性的态度,多给予宽容与理解。
      
      众所周知,春节作为中华民族的传统节日,阖家团圆是其永恒不变的主题。春节期间,人手不够、用工紧张,相关行业的费用均会上涨。以餐饮业为例,在供给一端,春节期间是行业人员集中流动期,很多员工需要回家过年,服务的供给明显减少;在需求一端,过年回家不少亲朋好友聚会见面,出外去餐馆用餐的需求却在提高。需求增加、供给减少,价格上涨顺理成章。“物以稀为贵”,消费者享受到了春节期间的“稀缺服务”,那就理所当然应该承担它的“稀缺价格”。
      
      其实,无论从市场经济规律还是从尊重劳动者付出的角度来看,对“春节式涨价”都应多些宽容与理解,毕竟过年期间服务消费需求更加旺盛。受劳务人员放假返乡影响,市场的供给难以充分满足需求,加之春节期间服务业会给仍然在岗的员工加薪,这些都提高了服务业的用工成本。在这样的背景下,消费者为满足自己的需求而适当多付一点费用,无可厚非。如果大家都忙着欢天喜地过大年,却要求他人既“不打烊”还得平价提供服务,未免有失公允。
      
      当然,对“春节式涨价”的宽容与理解,并不意味着可以纵容商家漫天要价。相反,服务业应当将涨价的缘由、涨价标准予以明示,满足消费者的知情权,而不是搞价格欺诈,狠“宰”消费者。令人欣慰的是,在相关部门的大力宣传和严格监管下,如今绝大部分商家都能做到遵规守法、明码标价。
      
      事实上,在春节期间注重服务质量的商家,更能获得消费者的认可。既然“春节不打烊”,就应继续保障服务品质,用精益求精的服务赢得消费者的信任。此外,面对“春节式涨价”,政府监管部门要开启“春节式监管”,确保履职到位、无缝监管,对那些欺行霸市、哄抬物价的违法经营行为,要及时出手、严查重处,以儆效尤,绝不能让漫天要价、质量下滑、坑蒙拐骗等市场乱象给节日里的人们添堵。(经济日报-中国经济网专栏作者 张国栋)  经济日报-中国经济网评论理论频道开放投稿,原创评论、理论文章可发至cepl#ce(#改为@)。详见经济日报-中国经济网评论理论频道征稿启事。
      
      来源:经济日报-中国经济网
      
      
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